Coordinador de Experiencia del Cliente
- Ambiente de ropa business casual
- Excelente formación y apoyo
- Oficina profesional pequeña con un toque amigable
- Trabajo durante el horario laboral tradicional
- Ganar un salario competitivo
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- Contesta llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos, consultas web y mensajes de voz de forma rápida y profesional.
- Recopila y confirma toda la información requerida sobre clientes, propiedades, seguros, referencias y pérdidas.
- Crea registros precisos de clientes y puestos de trabajo en Restore y otros sistemas de la empresa.
- Identificar situaciones de emergencia y notificar inmediatamente al miembro del equipo correspondiente.
- Asigna nuevas oportunidades y confirma que la responsabilidad del siguiente paso ha sido aceptada.
- Registra los objetos de entrada abiertos hasta que cada uno tenga un dueño claro y la siguiente acción.
- Envía las preguntas sobre puestos existentes y las preocupaciones de los clientes al miembro del equipo adecuado.
- Documenta con precisión las comunicaciones y las actualizaciones de trabajo.
- Establece expectativas claras sin hacer promesas no aprobadas sobre cobertura, precios, horarios de llegada o resultados.
- Proporcionar apoyo administrativo general a las sucursales, incluyendo entregas, pagos, eventos para empleados y organización de oficinas.
- Sólidas habilidades de comunicación telefónica, escrita e interpersonal.
- Profesional, empático y tranquilo bajo presión.
- Altamente organizado, con gran atención al detalle y seguimiento.
- Capaz de hacer varias cosas a la vez y priorizar responsabilidades urgentes.
- Cómodo usando Outlook, Excel, Word, plataformas CRM y software de planificación.
- Se prefiere uno o más años de atención al cliente, recepción de llamadas, despacho o experiencia administrativa.
- La experiencia en restauración, seguros, construcción o servicios para el hogar es un punto a favor.
Construidos sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales mediante personas empoderadas, atención al cliente de primer nivel y acceso cómodo. Al unirte a ServiceMaster, formarás parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para alcanzar objetivos comunes.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The ServiceMaster Company, LLC.
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